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工作手機統一管理、快捷回復,提高溝通效率

工作手機統一管理、快捷回復,提高溝通效率

                                    





蜂鳥工作手機客服系統支持一個微信主號對外,接待后在客服系統進行客戶分配跟進,客戶不流失、管理更方便;強大的標簽能力可將客戶分類,方便后期分類營銷。統一管理、快捷回復,提高溝通效率。


4、聊天記錄查看,精煉優秀話術


文字、圖片、語音、視頻等聊天內容云端儲存,管理員通過后臺實時查看任意客服聊天內容,設置敏感詞觸發預警,精煉優秀話術,排查消極怠工,及時對相關員工培訓和溝通,提高工作效率。


5、微信敏感操作監控,保護客戶資源


數十種諸如刪除好友、推送名片等敏感行為監管,一旦發生敏感操作,系統自動備份相關內容并第一時間后臺預警,有效控制風險行為,杜絕損害公司利益的行為。










6、精準營銷,把廣告推送給適合的人群


在前面提到的用戶多維度標簽管理后,你需要定時維護客戶,潛在的需要激活 ,成交的需要提高復購率,標簽化、精準化群發非常適合旅游產業!


例:公司在國慶階段,有某個國內路線張家界、三亞有個超優惠的自由行活動,針對的客戶年齡階段是90后的 。此時,你只需要在蜂鳥工作手機后臺篩選出年齡階段、客戶潛在需求等標簽,配合文案,推送!










寫在最后:


雖然現在旅游行業競爭激烈,在獲客的同時,公司如果能夠應用社交化運營方法,再配合蜂鳥工作手機系統,定能在殘酷的市場環境脫穎而出,實現穩定營收!




                                


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